COMÉRCIO ELETRÔNICO E A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Prosa fantástica com meu amigo platônico ORLANDO FONTES grande professor emérito da UNICAMP e profundo conhecedor da LOGÍSTICA.

COM A EDUCAÇÃO VEM A TRANSFORMAÇÃO

O comércio eletrônico tem transformado o mercado com mudanças nos modelos de negócio, nos relacionamentos entre as diversas organizações e com sua contribuição para a reestruturação do mercado. O impacto do comércio eletrônico atinge tanto as empresas quanto a sociedade e as mudanças provenientes do seu uso influenciam radicalmente o comportamento e as expectativas dos clientes, de modo que redefinem o mercado ou até criam mercados. À sociedade é apresentada uma nova forma de acessar informações ou comprar bens; barreiras geográficas e de tempo são eliminadas; o estilo de vida altera-se. Essa mudança pode ser comparada à invenção do telefone, do carro e da televisão.

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