Prosear é bom demais. Contribuição fantástica do amigo ALBERTO GROSMAN Diretor de Operações da SOMOS EDUCAÇÃO sobre o desempenho de projetos na cadeia de abastecimento.
Educar para transformar!
As expectativas e os comportamentos de clientes e consumidores mudaram dramaticamente nos últimos tempos.
Espera-se que as organizações atendam às necessidades dos clientes em cada interação, em cada contato, em troca de sua lealdade. E quando se fala em projetos em supply chain, a estratégia passa por uma estratégia e um modelo de governança que tenha como norte o cliente. A capacidade de entrega depende do quanto o foco no cliente está incorporado em cada colaborador dentro da organização.