Descrição: Estamos em busca de um profissional de TI para atuar com suporte ao cliente e desenvolvimento de novas soluções. A pessoa será responsável por atender chamados remotamente, resolver problemas técnicos, desenvolver tutoriais e manuais, e participar de projetos de pesquisa e inovação tecnológica.
Responsabilidades:
•
Prestar suporte remoto aos clientes em nossos sistemas proprietários.
•
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em ambiente Linux e Windows.
•
Elaborar tutoriais, manuais e documentações para usuários e equipe interna.
•
Conduzir pesquisas e desenvolvimento de novas soluções tecnológicas que agreguem valor aos nossos produtos e serviços.
•
Trabalhar de forma organizada, mantendo registros claros das atividades.
•
Colaborar com a equipe em projetos de melhoria contínua.
•
Ser proativo na identificação e resolução de problemas.
Requisitos:
•
Desejável conhecimento intermediário em Windows e Linux.
•
Desejável experiência básica com AWS Cloud.
•
Desejável conhecimentos básicos em lógica de programação.
•
Habilidades de comunicação para atendimento ao cliente e elaboração de materiais de suporte.
•
Organização, pró-atividade e capacidade de trabalhar com autonomia.
•
Capacidade analítica para identificar e propor melhorias em processos e soluções.
Diferenciais:
•
Experiência prévia com suporte técnico ou service desk.
•
Experiência com documentação de processos e criação de tutoriais técnicos.
Interessados enviar c.v. para: [email protected] .